在线旅游 烧钱将博出新局面

持续将近两个月的“途牛同程之战”延绵至今，仍在烘烤。“战争”的导火索源于途牛在供应商争夺战中对同程发布命令“封杀令”，而近期的战场早已移往到订单业务：同程被途牛认为订单数不实，途牛自身也因私自中止低价订单遭到消费者滋扰。

有专家指出，中国未来的在线旅游有可能经常出现几大巨头瓜分市场，同时新的加入者大大修筑新天地的局面。途牛VS同程，抢夺出境游市场 去年11月，在线旅游行业出境游市场新一轮争夺战打响。据业内人士透漏，途牛意图通过提升合作旅行社对同程的供货价而向同程发布命令“封杀令”，甚至拒绝旅行社在途牛和同程之间二中选一。

同程方面对此称之为：此举牵涉到不正当竞争，不过未影响同程与众多旅游批发商达成协议战略合作。2014年12月1日，同程网出境游事业部CEO柳青，针对“打压”事件公开发表向途牛开战：“同程旅游将用12个月的时间从业务规模上全面多达途牛出境业务，2015年将服务多达100万人次，并且投放多于途牛。” 当日晚，途牛网CEO于敦德通过个人微信公众号公开发表《如何客观地看同程战略转型之路》一文。

文章细数同程靠旅行社在线管理平台起家后，试水酒店、机票、门票、出境游的战略转型之路。于敦德以文炮击同程多次转型形似“一阵风”，并明确提出“不忍心看见合作伙伴再度遭遇风险”。次日，途牛宣告与同程“死对头”驴妈妈达成协议战略合作，其中门票产品全面终端途牛。

2014年12月15日，途牛网于敦德和COO严海锋又与弘毅投资、京东、携程旗下子公司“携程投资”签定股权股份协议，幸途牛融资1.48亿美元。“战斗”打响之后，途牛和同程创始人在微信朋友圈的“口水大战”之后未曾暂停。近日，又因途牛批评同程订单数据不实一事而擦枪锁上，爆炸新一轮战况。

2014年12月30日，于敦德微信文章《谈谈同程的价值观》认为，同程网绝大多数跟团出境游线路出游人数规律性地按照间隔两个小时自动“+1”，并放入多张图片和数据表格佐证其言论。2015年1月21日，同程CEO吴志祥在朋友圈公开发表《关于途牛抹黑同程不实的十问十答》作为对此。文章措词诙谐锐利，称之为同程网页上不存在的问题，科“错误”而非“不实”，“在竞争白热化的市场环境下，为了维护自己的经营数据，我们没适当告诉他输掉每一个线路的现实出游人数。”吴志祥回应，为防止误导消费者，还是不会尽早把技术处置后的“旅行人数”改回“青睐指数”。

同时成立一个100万元的用户体验基金，对认为同程旅游网站、APP上叙述失当、有错误之处的人给与1000元到1万元平均的奖励。在线旅游转入交叉时代 携程、去哪儿是最先转入在线旅游市场的一批企业，修筑了门票、酒店等涉及平台。

2006年来，以途牛为代表的专心线上旅行社的一批竞争者重新加入，使市场竞争更为白热化。2014年，在线旅游市场各种乱战集中于愈演愈烈，互联网巨头如阿里巴巴、腾讯等也争相开始跑马圈地，或创业或大股东，一片混战中，2015年在线旅游市场或步入格局重组之年。OTA（在线旅行社）之间的竞争以2014年初携程、同程“双程星海”拉开序幕。短短两周，有些景区的返现金额下跌高达50倍，一张门票能送来用户100多元。

以2014年1月16日哈尔滨冰雪大世界为事例，携程返现150元，而同程网返现为50元。这一场战役，携程CEO周舟携同2亿元充裕资金而来，“不求销量第一不欲赚”，矛头直指门票领域先行者同程网。而另一场争夺战则于2014年年末在途牛与同程之间打响。

途牛网在供应商年会上公开发表拒绝供应商提升对同程的供货价。而1月4日途牛网CEO于敦德公开发表在自己的微信公众账号中称之为同程前台订单数不实。两家企业的竞争以双方公开发表撰文的形式从幕后并转至台前。

背后的原因则是同程遭遇携程和艺龙联手压制，如家、汉庭都与同程争相续约，其主体门票业务不能保持基本存活，于是充足新兴的出境游市场之后沦为同程的目标，不料却遭到途牛打压。同程称之为，将在2015年在出境游方面全面打破途牛，两者的战争还预想完结。

此类战争的具体表现还在于：同程杀进途牛的优势业务出境游；携程免费开放平台，打进去哪儿地盘；去哪儿某种程度投身于酒店传销，与携程同台竞技。此外，阿里携去啊也重新加入在线旅游战局。“对于过去一年里，在线旅游行业经常出现的多起对战现象，我们无法意味著地评价它是良性还是恶性。

清楚地说道，它是夹杂的。”中南财经政法大学旅游规划与设计研究中心主任舒伯阳提及，行业在蓬勃发展的过程中，老牌企业想把守市场，挽回地盘；而新的加入者，又要冲击市场，建构自己的机会。所以竞争很残忍，但这个市场未来还有高速快速增长的机会。他还回应，2014年的价格战主体呈现一种抓对缠斗的格局，无论是双程大战，还是携程VS去哪儿，还是年末的途牛和同程，皆是有的放矢，各方都防止全面宣战。

而价格战的最后受到影响还是落在消费者头上，景区低门票仍然是障碍，出境游也仍然是蜀山的梦想。在线旅游还有很多赢利点 业内人士分析，美国的在线旅游渗透率早已超过60%以上，渗透率较低的欧洲也已超过42%以上。相比之下，2013年中国旅游市场总交易额大约为29475亿元人民币，其中在线渠道交易额大约为2522亿元人民币，在线旅游渗透率仅有为8.6%。

舒伯阳谈及，“像美国这种在线旅游发展较早于的国家，不会更为规范和完善，但中国在线旅游市场还正处于成长期，快速增长潜力极大。” “‘以亏损换市场’的作法在在线旅游蓬勃发展的早期是不切实际的，这时的消费者群体还过于成熟期，价格战需要培育消费者习惯，强化用户黏性。

”舒伯阳提及，今日的在线旅游行业已蓬勃发展多年，还将价格战作为主导策略并不是明智之所取。他指出，现在的在线旅游消费者以年轻人为主，他们群体规模大，消费感官脆弱。OTA在以低价更有到充足多的用户之后，应该利用大数据工具，锁定目标消费群，并伸延出有涉及产品，通过构成一连串的产品链而盈利。

“市场就放在那里，资源厮杀后，就剩下价格。”携程网重庆公共事务经理张大伟指出，除了提升用户体验和服务，在线旅行商斥“真为金白银”用利润换市场的作法，早已沦为业界大佬们对价格战的共识。“2014年的旅游宣传主题是‘智慧旅游年’。

这一年，智慧旅游的氛围早已基本构成。”舒伯阳谈及，“在线旅游市场交易规模不断扩大，通过手机等移动终端来决定旅行计划早已沦为一种习惯。” 舒伯阳预计，中国未来的在线旅游有可能经常出现几大巨头瓜分市场，同时新的加入者大大修筑新天地的局面，“我们无法估算在线旅游的进账季还有多近，短期亏损是为了培育更加多平稳的消费群体，未来在线旅游市场还有很多赢利点有一点挖取。

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