旅游维权服务站就建在社区里

“2012年我跟团游去台湾，卖保健品花上了5000多块钱，回去才发现自己上当受骗了，但那时显然不告诉去哪儿维权。现在社区有了旅游维权服务站，我以后再行遇上这些事情，可以必要来社区展开滋扰处置了。”一元街天津社区居民、77岁的老人徐细荣听闻社区有了旅游消费维权服务站，很快乐。10月17日下午，武汉市旅游委旅游质监所支部“入基层”活动，走出天津社区，倾听居民代表关于旅游消费维权服务站的意见和建议。

这个服务站是全国首个社区旅游消费维权服务点，由武汉市旅游质量管理所支部与天津社区资源共享。服务点集旅游咨询、公共服务、旅游维权、纠纷调停、文明引领等多项功能于一体。

武汉市旅游委法律顾问张伟在服务站全程为居民获取法律协助。交流时有老人咨询，签定旅游合约时，旅行社对老人的年龄有容许和拒绝，这合法吗?张伟说明，在市场运营中，旅行社有权自行自由选择客户，这并不违法。他建议老年居民，在誓约合约中对自己的年龄、身体类似情况都展开叙述，对双方都有确保。

旅游行业志愿者、来自中南国际旅行社的吴宏说道，在与社区居民的交流中，她找到很多老人被诱导参与“道家团”“免费旅游团”，实质上就是“购物团”，她决定涉及主题展开讲经后，一些居民的防止意识有所提高。接下来的志愿服务中，她还不会原作“如何防止低价泛舟”“怎样辨识正规化旅行社”等主题讲座，对社区居民在旅游活动中遇上的问题展开分析，避免他们上当受骗。在交流中，51岁的刘女士述说担忧：“我以前参与低价旅游团都有了心理阴影。

只不过我想要跟团去玩游戏，比如泰国、越南，我都想要去，但是期望需要有明码标价的旅游团，半透明消费。”70岁的王先生对购物团也深恶痛绝：“去了之后明晓得随便，也不肯做到声。”获知社区创建了全国首个旅游维权服务站，刘女士连称“这是好事”。

武汉市旅游委旅游质监所支部涉及负责人讲解，旅游维权服务站就辟在社区里，每个周四上午都会有专业律师、旅游行业志愿者、质监所支部的党员来与居民交流、积极开展讲座，为各类旅游问题“坐诊”。“如果刘女士有上下班意愿，还可以在志愿者的协助下制订旅行计划，并且请求他们引荐品质好、资质身体素质的旅游平台，这也是对自身安全性出游的维护。

”刘女士高兴地说道：“我要跟街坊们宣传一下，让大家都告诉有这个维权服务站，以后出游更加安心了。”天津社区书记肖桂敏说道，社区有了旅游消费维权服务站，通过一些对话交流活动，需要强化居民旅游安全性确保意识，有助转变旅游消费观念，引领居民文明旅游，同时也让居民在交流中获得一些旅游建议，营造安全性、文明旅游的良好氛围。

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